Dat veranderde in 2009, met Yannick en Didier Breckpot aan het roer. De huidige zaakvoerders wilden meer contact met de eindklant. Een indrukwekkende Concept Store, waarin de eigen creaties op een hoger niveau werden gepresenteerd, was het logische gevolg. Net als meer maatwerk, uitgevoerd door vaklui in de beste meubelateliers van Europa. De nieuwe aanpak was meteen een succes. De oppervlakte van de showroom verdriedubbelde naar 3.000 m2, het personeelsbestand verviervoudigde tot 20 medewerkers.
Het bewijst dat de Charrell-formule - oog voor schoonheid, uitgevoerd in kwaliteitsmaterialen door de ambachtelijke meubelmakers - na 25 jaar nog steeds naar waarde geschat wordt door mensen met smaak.